サポートポリシー

サポート窓口

サポートはメールのみ行っています。受付は24時間行っていますが、当社の定める休日などの翌営業日以降の返答となります。
必要時は こちら よりご入力ください。
※電話での受け付けは行っておりません。

サポート & サービス対象のお客様

製品購入前:
特に条件はございません。

製品購入後:
会員登録が必要となります。
お問い合わせの際には登録確認のため 、「お名前」、「ユーザ名(ログイン時のID)」 をお伺いしております。
お問い合わせの内容により会員登録が完了していない場合でも、サポートをお受けする場合があります。
その際も 「お名前」、「メールアドレス」をお伺いしております。

問い合わせ時のお客様情報の利用目的

こちらをご覧ください。

サポート & サービス内容

・会員登録前のご相談
・会員登録後の操作/トラブル対応
・会員登録内容の変更/削除/確認
・タップのプログラムアップデートサービス/新製品情報に関するお知らせ
・各種 (サポート・製品アップグレード・新製品・アンケート・他情報) メール送信

サポート範囲外

・製品の購入(価格・操作方法・故障)に関するお問い合わせ
 事前に必要なもののページにある「購入先」にお問い合わせください。
・利用規約・ヘルプに記載されている内容に反してご利用頂いている場合
・必要システム構成を満たしていない場合
・PC・OS・ブラウザ・無線LANアクセスポイント・インターネット接続に関するお問い合わせ