【重要】Navi-Eneサービス障害発生および復旧のお知らせ(2014年1月19日)

お客様各位

1月19日1:00頃~15:00頃、Navi-Eneサービスがご利用頂けない状況が発生いたしました。
サービスは1月19日15:00に再開しておりますが、引き続き、障害発生期間中の 電力データの
復元作業を行っておりました。
1月22日の17:00の時点で電力データの復元作業が完了いたしました。

■期間:
2014年1月19日(日) 1:00頃 ~ 15:00頃
■影響:
Navi-Eneサービスで、該当期間の電力データが表示されない。
■原因:
ログ保存領域のディスク容量不足のため
■対策:
ディスク容量を確保しました。
なお、一部のNavi-Ene Tap(4個口タップ型計測機器)については、消費電力データが
Navi-Eneサービスに保存されなかった為、電力データの復元ができておりません。
電力情報画面において上記期間内の電力量グラフが正しく表示されない場合があります。


本サービスをご利用のお客様には、長時間にわたりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
引き続きNavi-Eneサービスをよろしくお願い致します。