【重要】Navi-Eneサービス障害発生および復旧のお知らせ(2017年12月27日)

お客様各位

平素はNavi-Eneサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2017年12月27日~2018年1月4日、Navi-Eneサービスページに一部情報が
表示できない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■期間
 2017年12月27日(水) 15:00頃~2018年1月4日(木) 18:00頃
■現象
 電力量グラフの表示ができない。
■原因
 タップ(プラグ、マスター)のデータ受信サーバから
 Navi-Eneサービスが参照するサーバへの通信がセキュリティの設定により不通だったため。
■対策
 通信可能なセキュリティ設定を施した。
■影響
 復旧後も以下の状況が残ります。
 2017年12月27日(水) 14:00頃~2018年1月3日(木) 04:00頃のデータ欠損。
 この期間のデータを元に表示する1日、1週間、1か月、1年のグラフや数値、および
該当のお客様宛メール太陽光発電レポートの数値にデータ欠損分が含まれません。

本サービスをご利用のお客様には、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

引き続きNavi-Eneサービスをよろしくお願い致します。