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 FAQ:よくある質問とその回答
結果 1 - 7 件め/ 7 件中
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  • 計測データが表示されなくなりました。
    A. Navi-Ene HEMS機器と無線LANルータの接続が切断された可能性がございます。 Navi-Ene HEMS機器と無線LANルータのWPSボタンを押して再接続を行ってください。 上記方法で接続が出来ない場合は、Navi-Ene HEMS機器本体のコンセントを入れなおす作業を行ってください。...
  • Navi-Eneのサービス料金は、いくらですか?
    A. Navi-Eneのサービスへの会員登録、および、利用は無料です。 ただし、将来的に有料コンテンツの提供をさせていただくことがあります。 また、プロバイダーへの接続料金など、インターネットを行うための費用は、お客様のご負担になります。
  • 計測データがマイナス(W)の表示になっています。
    A. マイナス表示される原因としてNavi-Ene Masterの設置や初期設定に誤りがある可能性がございます。 以下の項目をご確認ください。 ・Navi-Ene Masterのクランプに印字されている「K⇒L」の向きを「ブレーカー⇒漏電遮断機」に合わせてください。 ・宅内で電力が消費している状態でNavi-Ene Master(UC133、UC135)の本体をコンセントに差し込み、...
  • マンションでも取り付け可能ですか?
    A. マンションでも取り付け可能です。 Navi-Ene HEMS製品は工事不要で簡単に取り付けを行うことができます。
  • Navi-Ene製品は、どこで販売していますか?
    A. Navi-Ene HEMS Pack製品は、株式会社アイアンドシー・クルーズが運営する グリーンエネルギーナビHEMS で販売しております。 単品購入やセット購入のご希望については、グリーンエネルギーナビHEMSにお問い合わせください。 Navi-Ene Tap製品は、サンワサプライ株式会社が運営する サンワダイレクト で販売しております。
  • Navi-Eneの電気料金と実際の電気料金に差異があります。
    A. サポートページ内の 「電力情報画面の見方」 に記載している通り、表示されているいる値は、弊社で設定した参考値より 計算しています。 また、電力会社の検針日や契約プランによって差が大きく変わってきます。 NAVI-ENEは、1か月の電力使用量をそのまま電気料金に反映しており、 電力会社との契約料金を含めて計算されておりま せん。 このため実際の電気料金とは異なります。  
  • 電力の計測間隔とサーバへの送信間隔は変更できませんか?
    A. 従来は機器の電力計測間隔を1分、クラウドへの送信間隔を5分を初期設定値とし、 お客様で変更できるようにしておりました。 計測間隔と送信間隔の違いが分かりにくいとのご意見もあることから、2014年8月19日の システム変更から、これらの設定機能を廃止し、電力計測間隔とクラウドへの 送信間隔を共に1分に統一いたしました。 設定を希望される場合は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。